سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع حسونة جروب
نحن في حسونة جروب نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع – يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام المنتج. – يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي. – يُطلب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع طلب الاسترجاع.
2. استثناءات – لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل البطاريات أو الأجهزة التي تم فتحها واستخدامها. – المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب لا يمكن إرجاعها.
3. عملية الاسترجاع لإجراء استرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بالتواصل معنا عبر [بريد الموقع أو رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترجاع.
2. سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
3. يجب إعادة المنتج إلى العنوان المحدد في التعليمات.
4. عملية الاستبدال إذا كنت ترغب في استبدال منتج: – اتبع نفس خطوات طلب الاسترجاع. – سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال بناءً على توافر المنتج البديل.
5. استرداد الأموال – سيتم معالجة استرداد الأموال خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج المرتجع. – سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
6. تكاليف الشحن – يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج، إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو خاطئ).
7. الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عبر:
– البريد الإلكتروني: info@hassonagroup.com – الهاتف:201008883043+