سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

• نقدم خدمة الشحن السريع إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
• يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تختلف رسوم الشحن حسب الموقع الجغرافي، حجم ووزن المنتجات.
• نحرص على تعبئة الطلبات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بالحالة التي تم شراؤه بها.

في حالة وجود عيب مصنعي أو فني، يتم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، مع تقديم تقرير فني رسمي من الوكيل المعتمد يوضح العيب.

الشروط

• وجود فاتورة الشراء الأصلية.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات.
• الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية يجب أن تكون غير مفعّلة ولم تُفتح العلبة.
• أجهزة العناية الشخصية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها.
• لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال في حال سوء النقل أو الاستخدام من قبل العميل.
• لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال بعد توقيع العميل على إيصال استلام المنتج بحالة سليمة.

رد المبلغ

• بطاقة فيزا / ماستر كارد: خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.
• الدفع نقدًا (كاش): تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@hassonagroup.com